MARKETING TURISTICO COMO INSTRUMENTO DE PROMOCION
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Título Descripción  
Publicado el : January 02, 2011 |
Categoria : Turismo

Emilio Santos
 

PUERTO PLATA.-Cuando el complejo turístico Playa Dorada arrancó en 1980 con la apertura del hotel Jack Tar Village y las otras propiedades hoteleras que fueron puestas en operación después antes de que Alberto del Pino creara el Sistema Todo Incluido, el marketing turístico estaba a cargo de profesionales del ramo contratados para que cumplieran ese importante cometido.

 

Pero una vez que se instauró el Sistema Todo Incluido, los hoteleros de Puerto Plata descuidaron esa labor y se pusieron en manos de los touroperadores mayoristas y las agencias, que se encargaban de captar a los turistas y luego, a cambio de una jugosa comisión, cuyo tamaño ellos determinaban casi de manera unilateral y de modo casi caprichoso, los traían en sus aviones a los hoteles.

 

Así fue como poco a poco las tarifas hoteleras fueron disminuyendo hasta el extremo que llegaron a pagar hasta menos de US$20.00 y US$25.00 en hoteles de dos, tres y cuatro estrellas, obligando a los hoteleros a no poder remodelar sus propiedades bajar el estándar de los alimentos, bebidas y los servicios que ofertan a los turistas, creando el germen de cultivo para que el flujo turístico hacia Puerto Plata cayera de manera sustancial.

 

Debido al control que el Sistema Todo Incluido puso en manos de los mayoristas y los agentes de viajes, los hoteleros se han convertido prácticamente en prisioneros de éstos, los cuales casi los estrangulan y los mantienen al borde del desastre, por las pocas utilidades que obtienen como producto de la operación de sus hoteles.

 

A pesar de que el Sistema Todo Incluido permitió en principio que el número de habitaciones hoteleras creciera hasta el punto que hoy existen en el país más de 70 mil habitaciones, esa modalidad hoy es casi insostenible y por esa razón los expertos del sector están recomendando un cambio urgente de modelo, más conveniente para los hoteleros y para el país.

 

Sabemos que no es fácil liberarse de la férula que constituye el Todo Incluido, pero es tiempo que los hoteleros experimenten una fórmula que pueda disminuir su dependencia total actual de los touroperadores, dedicándose las Asociaciones del Hoteles del Norte, de Playa Dorada, Sosúa y Cabarete a mercadear más el destino y sus hoteles.

 

Antecedentes del Marketing Turístico.

No obstante el marketing nace en Estados Unidos alrededor del 1910, como un campo del saber que nos facilita el conocimiento del entorno, mediante el empleo de un conjunto de técnicas o ciencia basada en un método, que consiste en un procedimiento ordenado y sistemático para la solución de los problemas que se originan en las empresas, sus estrategias empiezan a aplicarse al turismo a partir del año 1960.

 

Esta tardanza en aplicarse el marketing al turismo 50 años después comenzarse a utilizar se debió al hecho de que durante ese lapso de tiempo la demanda turística era muy limitada, la cantidad de empresas reducida y los sistemas productivos eran sencillos y artesanos y todo lo que se producía se vendía, ya que se ajustaban al nivel de la demanda, por no que no era necesario aplicar este tipo de técnicas.

 

Teniendo en cuenta que el mercado turístico se ha ido haciendo más complejo y la competencia entre las empresas mucho más fuerte, el marketing ha ido evolucionando, adquiriendo nuevas funciones tanto en el conjunto de la economía global como en el interior de las empresas y las organizaciones, distinguiéndose en este proceso cuatro etapas:

 

La primera de las cuales es la fase de la Orientación a la Producción y al Producto; la segunda se orienta a la Orientación a las Ventas y Distribución; la tercera que concentra en dar Orientaciones al Cliente y la cuarta y última tiene que ver co la Orientación Estratégica. Cada una de estas etapas las abordaremos en una segunda entrega de esta saga.





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